Catalogue d'apprentissage
Consultez le catalogue complet de l'École, qui propose des cours, des événements, des programmes et des outils d'apprentissage. Pour voir les produits d'apprentissage recommandés par thème ou par communauté, consultez nos parcours d'apprentissage.
Filtrer les produits
Passer aux résultats de la rechercheExploration de la visualisation des données
Ce cours en ligne à rythme libre décrit les facteurs à considérer pour créer des visualisations de données et transmettre des messages au moyen d'outils de visualisation de données. Les participants se familiariseront avec des techniques de visualisation de données et des pratiques exemplaires liées à la conception qui permettent de veiller à ce que les visualisations communiquent la signification des données de façon claire et précise.
Exploration de l’incidence de notre instinct grégaire sur les défis contemporains de la gouvernance
À l’occasion d’un événement qui promet de susciter la réflexion et qui s’adresse aux cadres de la fonction publique, David R. Samson, Ph. D., présentera les idées de son livre primé de 2023 intitulé Our Tribal Future : How to Channel Our Foundational Human Instincts into a Force for Good.
16 mai 2024, de 13 h 30 à 15 h 00 (HE)
Explorer la cartographie du parcours client
Ce cours en ligne à rythme libre présente la carte du parcours d'un client; il s'agit d'un outil de résolution de problèmes qui sert à consigner chaque étape de l'expérience d'un client. Les participants auront l'occasion de créer leur propre carte, ce qui leur permettra de mieux comprendre les besoins de leurs clients, de cerner les problèmes que ceux‑ci rencontrent et de trouver des solutions efficaces.
Explorer les émotions des autres
Ce cours en ligne à rythme libre présente des façons de renforcer sa conscience émotionnelle – ou son quotient émotionnel – en apprenant à écouter activement les autres et à faire preuve d'empathie pour reconnaître leurs émotions. Les participants découvriront des stratégies pour renforcer leur intelligence émotionnelle et ils apprendront comment les appliquer au sein de leur organisation et dans le cadre de leurs relations professionnelles.
Explorer ses émotions
Ce cours en ligne à rythme libre explique la science à l'origine des émotions et comment gérer sa conscience émotionnelle – ou son quotient émotionnel – pour affronter efficacement les situations difficiles. Les participants découvriront des techniques et des stratégies de gestion de soi pour renforcer leur intelligence émotionnelle, en apprenant notamment à définir et à maîtriser leurs émotions, et à en prendre conscience.
Extincteurs portatifs
Ce cours en ligne à rythme libre cerne les différentes classes de feux et explique à quel moment et de quelle manière utiliser un extincteur portable pour éteindre les petits incendies sur le lieu de travail. Les participants découvriront les différents types d'extincteurs portables et d'agents extincteurs et apprendront la façon de les utiliser et l'endroit où ils doivent être placés.
Extraits vidéo – Conférence avec la chercheuse invitée dans le cadre de l’Initiative Jocelyne Bourgon 2022
Cette vidéo présente des extraits de la Conférence avec la chercheuse invitée Rachel Zellars, Ph. D., dans le cadre de l'Initiative Jocelyne Bourgon 2022, notamment d'une discussion sur l'évolution de l'application des critères de mérite et ses effets sur les différents groupes d'employés, dans un contexte d'équité, en mettant l'accent sur les fonctionnaires noirs.
Faciliter le changement durable
Ce cours en ligne à rythme libre explore les principaux résultats d'une initiative de changement et offre des méthodes permettant de gérer les défis liés au changement organisationnel. Les participants apprendront à sélectionner les groupes d'intervenants, à fixer des objectifs et à évaluer les étapes essentielles menant à un changement durable.