Catalogue d'apprentissage
Consultez le catalogue complet de l'École, qui propose des cours, des événements, des programmes et des outils d'apprentissage. Pour voir les produits d'apprentissage recommandés par thème ou par communauté, consultez nos parcours d'apprentissage.
Filtrer les produits
Passer aux résultats de la rechercheFondements des valeurs et de l'éthique pour les gestionnaires
Ce cours en ligne à rythme libre permet aux gestionnaires de mieux comprendre les fondements des valeurs et de l'éthique et d'apprendre à s'en servir pour gérer des conflits d'intérêts, des dilemmes éthiques, des situations de harcèlement et des problèmes liés au mieux-être en milieu de travail. Les participants, au moyen d'exercices pratiques et d'études de cas, seront appelés à déterminer les principes et les politiques clés en matière de valeurs et d'éthique du secteur public, à en discuter et à les appliquer.
Fondements du problème des changements climatiques
Ce cours en ligne à rythme libre fournit des connaissances de base sur la science des changements climatiques et est axé sur la signification des changements climatiques pour le Canada et sa population. Les participants apprendront comment ils peuvent aider le Canada à atteindre la carboneutralité et à faire preuve de résilience face aux changements climatiques, et comprendront mieux pourquoi la connaissance du problème des changements climatiques fait partie intégrante du service à la population canadienne.
Formation destinée aux nouveaux formateurs et aux nouvelles formatrices
Ce cours, offert exclusivement aux nouveaux formateurs et aux nouvelles formatrices de l'École de la fonction publique du Canada, présente des pratiques exemplaires, des techniques d'animation et des compétences de gestion de classe qui permettent de préparer et d'offrir des activités d'apprentissage telles que des cours et des événements.
Formation sur la délégation de pouvoirs : Gérer les personnes de manière efficace
Ce cours en ligne à rythme libre fournit aux gestionnaires de tous les niveaux les connaissances de base nécessaires pour exercer les responsabilités qui leur sont déléguées en matière de ressources humaines (RH) à la fonction publique.
Formation sur la délégation de pouvoirs : Pratiquer l'approvisionnement responsable
Ce cours en ligne à rythme libre fournit aux gestionnaires de tous les niveaux les connaissances de base nécessaires pour comprendre les responsabilités qui leur sont déléguées en matière d'approvisionnement à la fonction publique.
Formation sur la délégation de pouvoirs : Utiliser les fonds publics de manière responsable
Ce cours en ligne à rythme libre destiné aux gestionnaires de tous les niveaux présente un aperçu des pratiques attendues pour assurer la saine gestion des fonds publics au moyen d'une planification, d'une gestion des dépenses et d'une production de rapports responsables. Par l'étude d'exemples utiles, les participants apprendront à exercer les pouvoirs financiers qui leur sont délégués conformément aux politiques, aux pratiques et aux procédures du gouvernement.
Fournir un excellent service à la clientèle
Ce cours examine les facteurs communs de satisfaction de la clientèle et offre une occasion de s'exercer à utiliser les techniques de la communication dans une optique centrée sur la clientèle. Les participants prendront part à un parcours d'apprentissage en vue de devenir plus agiles et plus inclusifs dans leur façon d'offrir leurs services lorsqu'ils répondent aux préoccupations des clients et aux problèmes de service.
Fournir un service à la clientèle inclusif
Ce cours porte sur les avantages que procure une mentalité inclusive lors de la prestation de services à la clientèle dans le contexte du gouvernement. Les participants se pencheront sur les comportements et les pratiques qui favorisent l'inclusion et sur la manière de les adopter lorsqu'ils offrent des services à leur clientèle.
Fruit Machine
Ce documentaire concernant la surveillance et l’interrogatoire historiques des personnes 2ELGBTQI+ est mis à la disposition dans les deux langues officielles, grâce au gouvernement du Canada, afin d’appuyer l’inclusion et la sensibilisation à l’égard des personnes 2ELGBTQI+ dans la fonction publique fédérale et d’être un allié ou une alliée à l’égard de ces personnes.
Garantir une intégration réussie
Ce cours en ligne à rythme libre décrit les avantages d'une bonne intégration des personnes nouvellement embauchées et offre des conseils utiles aux gestionnaires concernant leur rôle précis. Les participants exploreront les éléments clés d'un programme d'intégration efficace, apprendront en quoi l'intégration diffère de l'orientation traditionnelle et examineront des moyens de s'assurer que les nouveaux employés sentent qu'ils sont les bienvenus et qu'ils font partie de l'équipe.