Catalogue d'apprentissage
Consultez le catalogue complet de l'École, qui propose des cours, des événements, des programmes et des outils d'apprentissage. Pour voir les produits d'apprentissage recommandés par thème ou par communauté, consultez nos parcours d'apprentissage.
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Passer aux résultats de la rechercheFormation sur la délégation de pouvoirs : Gérer les personnes de manière efficace
Ce cours en ligne à rythme libre fournit aux gestionnaires de tous les niveaux les connaissances de base nécessaires pour exercer les responsabilités qui leur sont déléguées en matière de ressources humaines (RH) à la fonction publique.
Formation sur la délégation de pouvoirs : Pratiquer l'approvisionnement responsable
Ce cours en ligne à rythme libre fournit aux gestionnaires de tous les niveaux les connaissances de base nécessaires pour comprendre les responsabilités qui leur sont déléguées en matière d'approvisionnement à la fonction publique.
Formation sur la délégation de pouvoirs : Utiliser les fonds publics de manière responsable
Ce cours en ligne à rythme libre destiné aux gestionnaires de tous les niveaux présente un aperçu des pratiques attendues pour assurer la saine gestion des fonds publics au moyen d'une planification, d'une gestion des dépenses et d'une production de rapports responsables. Par l'étude d'exemples utiles, les participants apprendront à exercer les pouvoirs financiers qui leur sont délégués conformément aux politiques, aux pratiques et aux procédures du gouvernement.
Fournir un excellent service à la clientèle
Ce cours examine les facteurs communs de satisfaction de la clientèle et offre une occasion de s'exercer à utiliser les techniques de la communication dans une optique centrée sur la clientèle. Les participants prendront part à un parcours d'apprentissage en vue de devenir plus agiles et plus inclusifs dans leur façon d'offrir leurs services lorsqu'ils répondent aux préoccupations des clients et aux problèmes de service.
Fournir un service à la clientèle inclusif
Ce cours porte sur les avantages que procure une mentalité inclusive lors de la prestation de services à la clientèle dans le contexte du gouvernement. Les participants se pencheront sur les comportements et les pratiques qui favorisent l'inclusion et sur la manière de les adopter lorsqu'ils offrent des services à leur clientèle.
GCdocs16 : de quoi s'agit-il?
Ce cours en ligne à rythme libre présente les nombreux avantages associés à l'utilisation de GCdocs16 et offre un aperçu de l'interface utilisateur du système. Les participants apprendront de quelle manière GCdocs crée des dossiers uniformes sur le plan chronologique, simplifie la gestion de l'information et favorise un gouvernement plus ouvert et plus accessible.
GCdocs16 : mise en pratique
Ce cours en ligne à rythme libre invite les apprenants à mettre en pratique ce qu'ils ont appris sur GCdocs16 dans le cadre des six cours précédents au moyen d'une évaluation en ligne. Les participants devront répondre à des questions au sujet des fonctionnalités et des outils de navigation de GCdocs ainsi que de son utilisation en milieu de travail de même qu'au sujet de la façon d'utiliser GCdocs pour faire le suivi des documents, les organiser et y accéder.
Gestion des priorités et du stress pour les superviseurs
Ce cours permet aux superviseurs d'apprendre à gérer leur temps, leurs priorités ainsi que leur niveau de stress. Les participants découvriront différentes stratégies pour gérer leurs tâches et examineront les variables qui influencent la délégation, tant dans un environnement virtuel que non virtuel.
Prochaine séance : 08 juillet 2024 | 2 autres séances
Gestion du rendement pour le gouvernement du Canada
Ce cours en ligne à rythme libre, qui fait partie de la formation indispensable des gestionnaires et des superviseurs responsables de la gestion du rendement, fournit l'information nécessaire pour s'acquitter de ce rôle et mettre en œuvre des principes et des pratiques de gestion du rendement. En prévision d'un examen de certification en ligne, les participants étudieront les notions de base de la gestion du rendement, les exigences liées aux délais et différents types de comportements, en plus d'apprendre à appliquer des pratiques exemplaires et des techniques éprouvées au moyen d'exercices utiles et concrets.
Groupe d'apprentissage collaboratif à l'intention des gestionnaires
Ce cours explore des thèmes qui sont utiles pour les gestionnaires, y compris le réseautage, les processus opérationnels, la négociation et l'influence. Les participants auront l'occasion de tenir des discussions et de donner leur avis sur la façon dont ils se perçoivent en tant que leaders et sur la manière dont ils prévoient poursuivre leur parcours de leader.
Prochaine séance : 23 mai 2024 | 2 autres séances
I-100 Introduction au Système de commandement des interventions
Ce cours en ligne à rythme libre présente le SCI et permet aux participants d'acquérir les connaissances de base dont ils ont besoin pour suivre une formation plus poussée sur le SCI. Les participants découvriront l'historique, les principes, les fonctionnalités et la structure organisationnelle du SCI.