Gestion des contrats de services (COR404)

Aperçu

Mode de prestation

Classe virtuelle

Durée

12 heures (2 séances de 6 heures)

Auditoire

Employé·es

Gestionnaires

Superviseur·es

Description

Un contrat de services est une entente par laquelle une personne, un entrepreneur ou un fournisseur de services s'engage à offrir un service à une autre personne moyennant un prix ou des frais. Ce cours fournit les renseignements qui sont nécessaires à la gestion des contrats de services au gouvernement fédéral et permet d'acquérir les connaissances pratiques connexes. Les participants apprendront à mieux surveiller les contrats de services, à gérer les risques et à vérifier que les services fournis respectent les exigences de l'entente initiale.

Sujets traités :

• reconnaître les rôles et responsabilités à l'égard de la gestion des contrats de services;
• déterminer les quatre phases du processus d'approvisionnement;
• créer un plan de surveillance;
• établir des normes de mesure de la qualité;
• préparer des stratégies visant à gérer les imprévus.

Ancien code de cours : M404