Gestion des contrats de services (COR404)

Aperçu

Mode de prestation

Classe virtuelle

Durée

12 heures (2 séances de 6 heures)

Auditoire

Employé·es

Gestionnaires

Superviseur·es

Description

Équipement requis pour les cours virtuels

Notez que pour participer pleinement aux cours virtuels de l’École, vous avez besoin d’une caméra et d’un micro.

Un contrat de services est une entente par laquelle une personne, un entrepreneur ou un fournisseur de services s'engage à offrir un service à une autre personne moyennant un prix ou des frais. Ce cours fournit les renseignements qui sont nécessaires à la gestion des contrats de services au gouvernement fédéral et permet d'acquérir les connaissances pratiques connexes. Les participants apprendront à mieux surveiller les contrats de services, à gérer les risques et à vérifier que les services fournis respectent les exigences de l'entente initiale.

Sujets traités :

• reconnaître les rôles et responsabilités à l'égard de la gestion des contrats de services;
• déterminer les quatre phases du processus d'approvisionnement;
• créer un plan de surveillance;
• établir des normes de mesure de la qualité;
• préparer des stratégies visant à gérer les imprévus.

Ancien code de cours : M404