Construire une culture du « design thinking » (DDN225)

Code de produit : DDN225

Aperçu

Mode de prestation

Mode de prestation

En ligne

Durée

Durée

Moins d’une heure

Auditoire

Auditoire

Directeurs

Cadres

 

Description

Ce cours n'est plus offert.

Si vous êtes actuellement inscrit, vous avez jusqu’au 20 juin, 2025 pour le compléter dans Mon apprentissage.

Cependant, le cours équivalent Faire ses premiers pas en réflexion conceptuelle (DDN254) pourrait vous intéresser.

La réflexion conceptuelle est une approche à l'égard des activités qui est centrée sur le client et qui aide les organisations à mieux déterminer les besoins des clients. Ce cours en ligne à rythme libre présente divers moyens d'appliquer des stratégies de réflexion conceptuelle pour redéfinir des problèmes, réfléchir à des solutions et décider à quel moment utiliser des prototypes. Les participants découvriront les pratiques exemplaires s'appliquant aux essais par les utilisateurs ainsi que des façons de recueillir des commentaires et de les examiner pour résoudre efficacement les problèmes et mieux répondre aux besoins de leurs clients.

Sujets traités :

  • définir les caractéristiques de la réflexion conceptuelle;
  • garder toujours le client à l'esprit en faisant preuve d'empathie;
  • connaître les cinq étapes du processus de redéfinition;
  • décrire les éléments d'un remue-méninges axé sur le client;
  • examiner les pratiques exemplaires applicables aux essais par les utilisateurs et aux prototypes.

Ancien code de cours : I605

Date de modification : 2022-02-07

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