Réaliser une conception centrée sur le client à l'aide de personas d'utilisateur (DDN228)

Code de produit : DDN228

Séances à venir

Pour vous inscrire, vous serez invité à vous connecter.

En ligne

Cours


En ligne

Cours

Aperçu

Mode de prestation

Mode de prestation

En ligne

Durée

Durée

Moins d’une heure

Auditoire

Auditoire

Employé·es

Gestionnaires

Superviseur·es

 

Description

Les personas d'utilisateurs sont des descriptions détaillées qui représentent les utilisateurs finaux typiques et qui peuvent aider les organisations à se concentrer sur leurs clients ainsi que sur les produits et services que ces derniers veulent vraiment. Ce cours en ligne à rythme libre met en lumière les éléments essentiels des personas d'utilisateurs et les renseignements opérationnels importants qu'ils permettent d'obtenir. Les participants apprendront à créer des personas d'utilisateurs efficaces, notamment à choisir des données et des qualités qui permettront à leur organisation de concevoir des produits qui répondent mieux aux attentes de leurs clients.

Sujets traités :

  • définir les éléments essentiels des personas d'utilisateurs;
  • recueillir des renseignements au moyen de personas d'utilisateurs;
  • comprendre la conception centrée sur le client;
  • favoriser la réussite de toute interaction avec le client.

Ancien code de cours : I610

Date de modification : 2022-02-07