Transformer les renseignements sociaux en informations exploitables (DDN234)
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Aperçu
Mode de prestation
En ligne
Durée
Moins d’une heure
Auditoire
Employé·e·s
Gestionnaires
Superviseur·e·s
Description
L'utilisation de renseignements tirés des médias sociaux (renseignements sociaux) implique de convertir des données brutes et en temps réel en informations pratiques pouvant améliorer les relations avec la clientèle. Ce cours en ligne à rythme libre explore des façons de surveiller les médias sociaux et souligne comment les renseignements sociaux peuvent améliorer le rendement d'une organisation. Les participants étudieront les pratiques exemplaires liées à la collecte et à l'analyse de données issues des médias sociaux ainsi que des moyens judicieux d'utiliser des stratégies de sensibilisation sociale qui offrent une réelle valeur opérationnelle.
Sujets traités :
- définir les avantages opérationnels des renseignements sociaux;
- surveiller efficacement les médias sociaux;
- cibler les sources courantes de données issues des médias sociaux;
- analyser efficacement des données sociales pour en tirer une réelle valeur opérationnelle;
- appliquer les résultats liés aux renseignements sociaux de façon stratégique.
Ancien code de cours : I524
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