Le processus de conception : Comprendre le problème (DDN237)

Code de produit : DDN237

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Durée

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1.5 h

Auditoire

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Employé·es

 

Description

Une version améliorée et mise à jour de ce cours est disponible depuis le 15 janvier 2025.

Si vous vous êtes inscrit·e au cours avant le 15 janvier 2025, mais n’avez pas encore terminé :

  • Vous pouvez le compléter d’ici le 26 janvier 2025, en fin de journée de travail.
  • Si vous préférez, vous pouvez débuter la nouvelle version du cours. Il faut vous désinscrire et vous inscrire à nouveau.

Si vous avez besoin de soutien, communiquez avec le Centre de contact avec la clientèle.

La première étape du processus de conception consiste à comprendre une problématique, ce qui implique l'exploration des circonstances entourant un problème. Ce cours en ligne à rythme libre présente les méthodes et les outils fondamentaux permettant de déterminer et d'analyser un problème. Les participants apprendront à appliquer ces méthodes de découverte dans leur travail et à bien définir un problème pour établir les étapes suivantes du processus de conception.

Sujets traités :

  • déterminer et définir le problème à résoudre;
  • déterminer qui sont les personnes réellement touchées par le problème;
  • explorer une carte de l'empathie;
  • fixer les limites encadrant les solutions dans un contexte gouvernemental;
  • rédiger un énoncé de problème de type « point de vue ».
Date de modification : 2025-01-17