Le processus de conception : Comprendre le problème (DDN237)
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Mode de prestation
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Durée
1.5 h
Auditoire
Employé·e·s
Description
La première étape du processus de conception consiste à comprendre une problématique, ce qui implique l'exploration des circonstances entourant un problème. Ce cours en ligne à rythme libre présente les méthodes et les outils fondamentaux permettant de déterminer et d'analyser un problème. Les participants apprendront à appliquer ces méthodes de découverte dans leur travail et à bien définir un problème pour établir les étapes suivantes du processus de conception.
Sujets traités :
- déterminer et définir le problème à résoudre;
- déterminer qui sont les personnes réellement touchées par le problème;
- explorer une carte de l'empathie;
- fixer les limites encadrant les solutions dans un contexte gouvernemental;
- rédiger un énoncé de problème de type « point de vue ».
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