Amorcer le parcours de la réflexion conceptuelle (DDN254)

Aperçu

Mode de prestation

En ligne

Durée

Moins d’une heure

Auditoire

Fonctionnaires de tous les niveaux

Description

Les solutions les plus efficaces naissent d’une bonne compréhension du problème, suivie de l’application d’approches centrées sur la personne pour y remédier. Ce cours en ligne à rythme libre présente les principes et les processus de la réflexion conceptuelle, notamment l’empathie, la définition du problème, l’idéation, le prototypage et les tests d’utilisation. Les participants apprendront à appliquer les méthodes de réflexion conceptuelle pour mieux comprendre les utilisateurs, développer des idées innovantes et affiner les solutions grâce à la rétroaction.

Sujets traités :

• comprendre les principes et les caractéristiques de la réflexion conceptuelle;
• explorer les techniques permettant de nourrir l’empathie et de comprendre les besoins des clients;
• créer des personas, des cartes de parcours et des énoncés de problème;
• appliquer des techniques de remue-méninges et d’idéation pour générer des solutions;
• exploiter des prototypes et des tests d’utilisation pour améliorer les idées.