Concevoir des services numériques axés sur les personnes (DDN265)

Aperçu

Mode de prestation

En ligne

Durée

2 h

Auditoire

Fonctionnaires de tous les niveaux

Description

À mesure que les gouvernements adoptent de nouvelles technologies numériques, notamment l’intelligence artificielle (IA), il est essentiel de concevoir des services inclusifs et accessibles afin de s’assurer que personne ne soit laissé pour compte. Ce cours en ligne à rythme libre présente des approches inclusives et axées sur les personnes permettant de concevoir des services publics numériques qui amélioreront l’accessibilité, l’inclusion numérique et la confiance du public. Les participants étudieront des études de cas concrets et réaliseront des activités pratiques afin d’apprendre à appliquer les principes de la conception axée sur les personnes et à utiliser des outils d’IA qui favorisent la prestation de services inclusifs et accessibles.

Sujets traités :

• comprendre les principes d’une conception inclusive et axée sur les personnes;
• étudier les enjeux liés à l’inclusion numérique, à l’accessibilité et à l’équité;
• analyser les services numériques pour déterminer s’ils répondent ou non aux besoins des utilisateurs;
• appliquer des méthodes de conception axée sur les personnes pour améliorer la prestation de services.

Remarques :

Ce cours s’appuie sur le contenu du cours en ligne AI and Digital Transformation in Government (en anglais), créé par l’Université d’Oxford et l’Organisation des Nations Unies pour l’éducation, la science et la culture.

Cours suggéré avant de s’inscrire au cours DDN265 pour se familiariser avec les notions de base liées à l’IA, à la transformation numérique et à la gouvernance des données :

• L’intelligence artificielle et la transformation numérique au gouvernement (DDN264)

Cours suggéré après avoir suivi le DDN265 pour approfondir davantage ses compétences en matière de services numériques :

• Diriger la transformation numérique au gouvernement (DDN266)