Fondements de la transformation numérique (DDN271)

Aperçu

Mode de prestation

En ligne

Durée

Moins d’une heure

Auditoire

Fonctionnaires de tous les niveaux

Description

La transformation numérique a le potentiel de redéfinir la façon dont les organisations fonctionnent, servent leurs clients et créent de la valeur. Ce cours en ligne à rythme libre présente les éléments clés de la transformation numérique, depuis l’expérience des clients et l’expérience des employés jusqu’aux opérations, aux modèles de fonctionnement et aux plateformes numériques. Les participants apprendront sur les différentes dimensions de la transformation et la manière dont elles contribuent au changement organisationnel.

Sujets traités :

• explorer la boussole de la transformation numérique;
• axer la transformation sur l’expérience des clients;
• examiner les expériences de fonctionnement et celles des employés;
• envisager la transformation des modèles de fonctionnement;
• évaluer les enjeux liés aux plateformes numériques.