Série Services et méthodes de conception : Les organisations de services (DDN3-E23)

Aperçu

Mode de prestation

En ligne

Durée

1 h

Auditoire

Fonctionnaires de tous les niveaux

Description

Plongez dans l’univers de la conception des services et de l’innovation avec Kate Tarling, brillante auteure du livre captivant « The Service Organization », qui dévoile les secrets d’une conception de services réussie dans la sphère gouvernementale.

Lors de ce deuxième événement de la série, Kate Tarling, réputée pour son expertise en matière de conception de services, fera part de ses expériences concrètes en transformation des services gouvernementaux et expliquera comment intégrer des perspectives diverses dans des conceptions cohérentes. En outre, elle soulignera l’importance de promouvoir une culture de l’innovation au sein des organisations de services.

Les participants et participantes bénéficieront de stratégies précieuses pour favoriser la collaboration interfonctionnelle et l’innovation au sein des organisations de services, de conseils pratiques sur la définition, la mesure et la réussite des services, ainsi que d’outils et de techniques permettant d’améliorer la conception des services à tous les niveaux du gouvernement.

Apprenez-en davantage à propos de la Série Services et méthodes de conception.

Conférencière

• Kate Tarling, Autrice et conseillère

Animation

• Kent Aitken, Directeur, Produits d’apprentissage, L’Académie du numérique, L'École de la fonction publique du Canada