Série Services et méthodes de conception : Comment générer des idées et trouver des solutions (DDN3-E29)

Aperçu

Mode de prestation

En ligne

Durée

1 heure

Auditoire

Fonctionnaires de tous les niveaux

Description

Le gouvernement du Canada offre un large éventail de services, de la délivrance des passeports au traitement des impôts et des demandes de prestations jusqu’au financement des programmes. En suivant un processus de conception structuré, les fonctionnaires peuvent mieux définir et résoudre les problèmes, ce qui peut se traduire par une amélioration des services pour la population canadienne et renforcer la confiance des utilisateurs à l’égard du gouvernement du Canada.

Ce cinquième événement de la série permettra de donner un aperçu des techniques d’établissement des priorités et d’idéation pratiques qui servent à hiérarchiser les idées et à définir des solutions centrées sur la personne afin d’améliorer la prestation de services.

Les participants et participantes apprendront comment utiliser le processus de conception pour transformer les idées en concepts souhaitables, faisables, viables et adaptables dans le contexte du gouvernement du Canada.

Apprenez-en davantage à propos de la Série Service et méthodes de conception.

Conférenciers / Conférencières

• Andee Pittman, spécialiste de la conception centrée sur l’humain, Bureau de la dirigeante principale des ressources, Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada

Animation

• Natasha Côté-Khan, conceptrice d'expérience utilisateur (UX) principal centré sur l'humain, Services publics et Approvisionnement Canada