Série Services et méthodes de conception : Communication narrative axée sur l’expérience utilisateur (DDN3-E34)

Aperçu

Mode de prestation

En ligne

Durée

1 heure

Auditoire

Fonctionnaires de tous les niveaux

Description

Intégrer à la discussion un point de vue axé sur l’expérience utilisateur (EU) et utiliser efficacement la communication narrative axée sur l’EU peuvent s’avérer des moyens puissants d’obtenir le soutien des parties prenantes et des dirigeants.

Ce dernier événement de la série portera sur la manière dont la communication narrative axée sur l’EU peut permettre à la fois de faire valoir les besoins des utilisateurs, de donner à ces derniers les moyens d’agir et de s’assurer que les objectifs organisationnels sont atteints.

Les participants apprendront comment ils peuvent accroître leur influence stratégique au moyen d’une approche axée sur la personne et découvriront comment cette approche peut servir de catalyseur pour obtenir l’appui des parties prenantes et des dirigeants.

Apprenez-en davantage à propos de la Série Services et méthodes de conception.

Conférenciers

• Ueli Dörig, gestionnaire, Bureau de la conception centrée sur la personne , Services publics et Approvisionnement Canada
• Lisa Bentivoglio, conceptrice d’EU , Services publics et Approvisionnement Canada

Animation

• Irene-Ann LaCroix, chef de programme, Accélérateur du numérique, École de la fonction publique du Canada