Améliorer ses compétences d'écoute (TRN103)
Aperçu
Mode de prestation
En ligne
Durée
Moins d’une heure
Auditoire
Employé·es
Cadres
Gestionnaires
Superviseur·es
Description
Ce cours sera archivé le 31 juillet 2024.
Il est important de bien comprendre un message et d'être réceptif à sa signification pour communiquer efficacement. Ce cours en ligne à rythme libre vise à transmettre deux aptitudes essentielles de la communication : écouter et poser des questions. Les participants apprendront à améliorer leur capacité d'écoute et à adopter un état d'esprit propice à la communication.
Sujets traités :
- adopter un état d'esprit réceptif pour améliorer les communications interpersonnelles;
- reconnaître les comportements qui indiquent la réceptivité;
- définir les caractéristiques des différents types d'écoutants.
Ancien code de cours : C043
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