Améliorer ses compétences d'écoute (TRN103)
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Aperçu
Mode de prestation
En ligne
Durée
Moins d’une heure
Auditoire
Employé·e·s
Cadres
Gestionnaires
Superviseur·e·s
Description
Il est important de bien comprendre un message et d'être réceptif à sa signification pour communiquer efficacement. Ce cours en ligne à rythme libre vise à transmettre deux aptitudes essentielles de la communication : écouter et poser des questions. Les participants apprendront à améliorer leur capacité d'écoute et à adopter un état d'esprit propice à la communication.
Sujets traités :
- adopter un état d'esprit réceptif pour améliorer les communications interpersonnelles;
- reconnaître les comportements qui indiquent la réceptivité;
- définir les caractéristiques des différents types d'écoutants.
Ancien code de cours : C043
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