Introduction à la négociation (TRN140)

Aperçu

Mode de prestation

En ligne

Durée

1,5 h

Auditoire

Employé·es

Description

Il est possible d'apprendre à négocier avec des collègues et des clients, compétence qui s'utilise dans de nombreuses situations professionnelles. Ce cours en ligne à rythme libre décrit le rôle de la psychologie, de la communication et de l'empathie dans le processus de négociation, et il présente des stratégies et des techniques de négociation efficaces ainsi que des conseils pour se préparer à une négociation et y mettre fin. Les participants découvriront les types de négociation qu'ils pourraient rencontrer dans le cadre de leur travail et seront amenés à réfléchir à leurs propres aptitudes pour la négociation.

Sujets traités :

• comprendre le rôle des traits de personnalité et des émotions dans la négociation;
• écouter l'autre activement et avec empathie pour améliorer la communication;
• mettre en pratique les principales notions et stratégies de négociation dans différents contextes;
• se préparer efficacement à une négociation (faire ses devoirs);
• prendre les mesures nécessaires pour parvenir à un accord.