Améliorer ses compétences en matière d'écoute (TRN157)

Aperçu

Mode de prestation

En ligne

Durée

Moins d’une heure

Auditoire

Gestionnaires

Superviseur·es

Employé·es

Description

L'écoute est une compétence importante en matière de communication mais elle est souvent oubliée dans le milieu de travail. Ce cours en ligne à rythme libre présente les bonnes pratiques à suivre pour acquérir de solides compétences en matière d'écoute afin de mieux comprendre les autres et d'améliorer la collaboration. Les participants apprendront des stratégies pratiques pour maintenir leur concentration, écouter activement et bâtir la confiance au moyen d'une meilleure écoute.

Sujets traités :

• apprendre des techniques simples pour pratiquer une écoute ciblée et engagée;
• bâtir la confiance et comprendre comment utiliser l'écoute active;
• définir les divers types d'écoute et le meilleur moment pour les utiliser.