Communiquer avec tact et diplomatie (TRN159)

Aperçu

Mode de prestation

En ligne

Durée

Moins d’une heure

Auditoire

Fonctionnaires de tous les niveaux

Description

Le tact et la diplomatie sont essentiels pour interagir entre collègues, cultiver la confiance et construire des relations professionnelles fortes. Ce cours en ligne à rythme libre fournit des outils pratiques pour communiquer clairement et respectueusement, et pour adapter les messages afin qu'ils conviennent à des auditoires et des perspectives multiples. Les participants exploreront des stratégies permettant d'améliorer la collaboration, d'offrir de la rétroaction constructive et de tenir des discussions difficiles avec professionnalisme et sensibilité.

Sujets traités :

• comprendre les caractéristiques clés du tact, de la diplomatie et de la communication efficace;
• analyser le rôle de l'empathie et du langage corporel dans l'établissement de la confiance et de la collaboration;
• donner de la rétroaction et tenir des conversations difficiles;
• créer des relations de travail fortes et inclusives.