Le design thinking au service de l'innovation : Implication des parties prenantes (TRN237)
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Aperçu
Mode de prestation
En ligne
Durée
Moins d’une heure
Auditoire
Directeurs
Employé·e·s
Gestionnaires
Superviseur·e·s
Description
La mobilisation directe des intervenants aide à déterminer leurs motivations précises ou leurs besoins non satisfaits, ce qui favorise la création de solutions efficaces. Ce cours en ligne à rythme libre offre des conseils quant aux meilleures façons de mobiliser les intervenants et d'interagir directement avec eux au moyen de méthodes de réflexion conceptuelle (design thinking). Les participants apprendront comment faire preuve d'empathie et utiliser des outils, tels que les schémas et les personas, pour comprendre le point de vue des intervenants et mieux répondre à leurs besoins.
Sujets traités :
- intégrer l'empathie dans le processus de réflexion conceptuelle;
- utiliser des schémas des intervenants;
- explorer les éléments connus et inconnus;
- comprendre les outils de réflexion conceptuelle axés sur l'expérience et les interactions;
- créer des personas une étape à la fois.
Remarques :
Ce cours a été élaboré en collaboration avec des experts en la matière de PDD Group Ltd. (www.pddinnovation.com).
Ancien code de cours : T937
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