Management : surmonter les défis liés aux comportements difficiles et aux équipes issues de la diversité (TRN443)
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Aperçu
Mode de prestation
En ligne
Durée
1 h
Auditoire
Gestionnaires
Superviseur·e·s
Description
Pour assurer la productivité d'une équipe, il est essentiel d'aborder efficacement les comportements difficiles qui peuvent être observés lorsque l'on gère un groupe de personnes diversifié. Ce cours en ligne à rythme libre recommande des techniques et des processus utiles qui permettent de gérer les comportements difficiles de certains employés ainsi que la diversité au sein d'une équipe. Les participants découvriront des méthodes éprouvées de résolution de conflits dans le milieu de travail et des façons d'établir et de renforcer des normes de groupe positives de manière à guider les interactions entre les membres de l'équipe.
Sujets traités :
- gérer une équipe diversifiée (âge, antécédents, expérience);
- comprendre les répercussions d'un conflit sur la productivité d'une équipe;
- sensibiliser les gens à la diversité;
- acquérir des compétences en gestion des conflits;
- résoudre les conflits entre les membres d'une équipe et surmonter les défis.
Ancien code de cours : X176
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