Explorer les émotions des autres (TRN458)
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Aperçu
Mode de prestation
En ligne
Durée
Moins d’une heure
Auditoire
Employé·e·s
Gestionnaires
Superviseur·e·s
Description
Une version améliorée et mise à jour de ce cours sera lancée le 31 mai 2024, afin d’offrir une expérience d’apprentissage conviviale et captivante. Si vous recevez votre certificat d’achèvement de la version actuelle du cours avant le 30 mai 2024, vous n’aurez pas à obtenir une nouvelle certification.
Si vous êtes inscrit·e au cours, mais ne l’avez pas encore terminé :
- vous pouvez le terminer dans sa version originale d’ici le 30 mai 2024, en fin de journée de travail;
- vous pouvez le refaire en vous y inscrivant de nouveau dès le 31 mai 2024.
Si vous avez besoin de soutien, communiquez avec le Centre de contact avec la clientèle.
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Sujets traités :
- faire preuve d'empathie à l'égard d'une autre personne;
- reconnaître les caractéristiques de la conscience émotionnelle chez les autres;
- définir les activités professionnelles qui nécessitent une conscience émotionnelle;
- appliquer les compétences relatives à l'intelligence émotionnelle pour ce qui est de la reconnaissance et de l'affirmation;
- explorer les stratégies relatives à l'intelligence émotionnelle pour entrer en contact avec un interlocuteur et l'observer.
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