Résolution de problèmes (TRN466)

Aperçu

Mode de prestation

En ligne

Durée

Moins d’une heure

Auditoire

Fonctionnaires de tous les niveaux

Description

Pour résoudre un problème, il faut pouvoir le définir, en cerner la cause et choisir une solution. Ce cours en ligne à rythme libre présente des outils et des techniques pratiques pour faire une bonne réflexion, évaluer ses options et choisir la solution à un problème connu qui semble la meilleure. Les participants seront incités à faire preuve de créativité et à éviter les pièges courants lors de la résolution de problèmes complexes.

Sujets traités :

• connaître les étapes clés du processus de résolution de problèmes;
• réfléchir à des techniques de recherche de solutions;
• élaborer des stratégies pour régler les difficultés courantes de la recherche de solutions;
• choisir et évaluer des critères pour déterminer lesquelles des solutions sont les plus appropriées.