Catalogue d'apprentissage
Consultez le catalogue complet de l'École, qui propose des cours, des événements, des programmes et des outils d'apprentissage. Pour voir les produits d'apprentissage recommandés par thème ou par communauté, consultez nos parcours d'apprentissage.
Filtrer les produits
Passer aux résultats de la recherchePasser des appels téléphoniques professionnels
Ce cours en ligne à rythme libre présente les règles de courtoisie à observer lors des appels téléphoniques professionnels ainsi que la manière efficace de faire et de prendre des appels. Les participants se verront présenter un rappel des pratiques exemplaires qu'ils peuvent utiliser pour faire une première bonne impression lorsqu'ils font un appel et enregistrent des messages d'accueil et des messages vocaux.
Passer des biais à l'inclusion
Ce cours en ligne à rythme libre présente les préjugés inconscients les plus fréquents et la manière de les reconnaître en milieu de travail. Les participantes et participants seront incités à prendre conscience de leurs préjugés et de l'importance de l'inclusion lors de la prise de décisions.
Pérenniser le changement
Ce cours en ligne à rythme libre examine des stratégies permettant de communiquer l'information sur le changement à différents groupes de personnes et de faciliter l'adaptation au changement. Les participants exploreront les avantages de se servir de la formation et de la gestion du rendement pour assurer la pérennité d'un changement organisationnel.
Perfectionner vos compétences en feedback
Ce cours en ligne à rythme libre présente des techniques permettant de choisir le meilleur moment et la meilleure façon d'offrir une rétroaction constructive et positive à des collègues de tous les niveaux. Les participants apprendront, au moyen de mises en situation vidéo, à donner de la rétroaction utile, à gérer les réactions négatives et à surmonter leur propre nervosité.
Planification Agile de projet
Ce cours en ligne à rythme libre examine les activités de planification essentielles de la méthode Agile, par exemple la création de personas et de maquettes, et les méthodes itératives qui permettent d'établir les priorités dans le cadre d'un plan de lancement. Les participants se familiariseront avec les techniques d'estimation agiles courantes, telles que les points de récits, la méthode Wideband Delphi et l'estimation par affinité.
Planification de la gestion des risques (Guide PMBOK® Sixième édition)
Ce cours en ligne à rythme libre explore le processus de planification de la gestion des risques grâce auquel il est possible de respecter l'échéancier d'un projet malgré les risques possibles. Les participants apprendront comment prévoir, prévenir et réduire au minimum les risques d'un projet en se servant d'un plan de gestion des risques.
Planification et définition du périmètre du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
Ce cours en ligne à rythme libre explique les processus servant à planifier la gestion du périmètre, à recueillir les exigences et à définir le périmètre, et ces processus servent à créer les conditions permettant de définir le périmètre d'un projet et de planifier la façon de satisfaire aux besoins définis dans le cadre du projet. Les participants apprendront à planifier et à élaborer un énoncé de périmètre ainsi qu'à déterminer les exigences du projet et des intervenants.
Planification et gestion des communications (Guide PMBOK® Sixième édition)
Ce cours en ligne à rythme libre explique la façon de transmettre clairement et efficacement l'information relative à un projet au moyen des processus suivants : planifier la gestion des communications et gérer les communications. Les participants apprendront à élaborer un plan de gestion des communications et à gérer la circulation de l'information conformément à ce plan.
Planification et obtention des ressources (Guide PMBOK® Sixième édition)
Ce cours en ligne à rythme libre traite de la surveillance des coûts du projet et du contrôle des exigences en matière de ressources au moyen des processus suivants : planifier la gestion des ressources, estimer les ressources nécessaires aux activités et obtenir les ressources. Les participants découvriront les pratiques exemplaires portant sur l'estimation et l'obtention des ressources nécessaires à leur projet, la création et la gestion d'une équipe de projet ainsi que l'optimisation des ressources tout au long du cycle de vie d'un projet.
Planifier des réunions répondant à un réel besoin
Ce cours en ligne à rythme libre décrit un processus à suivre pour se préparer à tenir une bonne réunion et précise notamment la façon de commencer une réunion de manière efficace et le moment d'envisager une autre solution qu'une réunion pour atteindre ses objectifs. Les participants apprendront comment définir les objectifs de la réunion, rédiger des ordres du jour, susciter la discussion et tirer le meilleur parti du temps précieux de tous.
Planifier une évaluation des performances efficace
Ce cours en ligne à rythme libre destiné aux gestionnaires explique pourquoi les évaluations de rendement sont importantes et examine les éléments qui contribuent à l'efficacité du plan de rendement d'un employé. Les participants examineront les façons d'assurer le suivi du rendement de façon continue pour se préparer aux prochaines évaluations de rendement de leurs employés.
Planifier une présentation efficace
Ce cours en ligne à rythme libre montre l'importance de bien organiser et de planifier adéquatement une présentation et examine les différentes méthodes de présentation et le moment de les utiliser. Les participants découvriront comment définir leur public et comprendre les caractéristiques, les besoins et les attentes de celui-ci.