Catalogue d'apprentissage
Consultez le catalogue complet de l'École, qui propose des cours, des événements, des programmes et des outils d'apprentissage. Pour voir les produits d'apprentissage recommandés par thème ou par communauté, consultez nos parcours d'apprentissage.
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Passer aux résultats de la rechercheTest sur les connaissances en gestion de l'information
Ce test en ligne à rythme libre sert à évaluer les connaissances des participants en ce qui a trait aux principes essentiels et aux pratiques exemplaires qui sous-tendent la gestion de l'information. Les participants seront en mesure d'évaluer leur capacité de gérer adéquatement les ressources documentaires et les données couramment utilisées dans leur environnement de travail.
Tisser des liens dans le cadre du service clientèle
Ce cours en ligne à rythme libre offre des recommandations quant à la façon d'établir de bonnes relations avec les clients en étant attentif à leurs besoins, en adoptant une attitude positive et en trouvant des moyens de tisser des liens avec eux. Les participants apprendront comment faire preuve d'empathie à l'égard des clients en reconnaissant leurs émotions et en leur faisant comprendre qu'ils ont été entendus et, par le fait même, en normalisant leurs préoccupations.
Transformer l'environnement de travail avec l'intelligence artificielle
Ce cours en ligne à rythme libre se penche sur le rôle de l'IA dans les activités d'une organisation et explore les technologies cognitives courantes qui utilisent l'IA ainsi que les effets de ses applications en milieu de travail. Les participants se familiariseront avec les défis, les risques et les considérations d'ordre éthique liés à l'adoption de technologies d'IA.
Transformer les renseignements sociaux en informations exploitables
Ce cours en ligne à rythme libre explore des façons de surveiller les médias sociaux et souligne comment les renseignements sociaux peuvent améliorer le rendement d'une organisation. Les participants étudieront les pratiques exemplaires liées à la collecte et à l'analyse de données issues des médias sociaux ainsi que des moyens judicieux d'utiliser des stratégies de sensibilisation sociale qui offrent une réelle valeur opérationnelle.
Transmettre un message pertinent pour favoriser l'action
Ce cours en ligne à rythme libre présente les pratiques exemplaires permettant de positionner efficacement un message pour susciter l'action du public cible. Les participants apprendront à adapter une présentation à leur public cible et à intégrer un appel à l'action dans le cadre de l'analyse du récit.
Trousse d'orientation pour les spécialistes fonctionnels de la sécurité
Ce cours en ligne à rythme libre fournit une trousse d'orientation dans un format non linéaire qui vise à aider les spécialistes de la sécurité à examiner les concepts clés et à maintenir leurs connaissances des exigences du gouvernement du Canada en matière de sécurité. Les participants, au moyen de documents, de liens et d'aide-mémoire, se familiariseront avec leurs rôles et leurs responsabilités, et ils apprendront où ils peuvent obtenir de plus amples renseignements.
Trouver des solutions efficaces grâce à la pensée computationnelle
Ce cours en ligne à rythme libre explore les caractéristiques de la pensée informatique ainsi que les techniques de base qui y sont associées, y compris la décomposition et la reconnaissance des formes. Les participants apprendront à se servir de techniques d'abstraction et d'algorithmes pour résoudre des problèmes et créer des solutions organisationnelles.
Trouver le temps qu'il faut : s'organiser
Ce cours en ligne à rythme libre présente des stratégies visant l'amélioration de la productivité et des compétences en matière de gestion du temps selon le type de personnalité. Les participants découvriront des façons de gérer les facteurs de perte de temps, de créer des listes de tâches réalistes et d'adopter en tout temps une approche organisée pour bien gérer leur temps.
Trouver ses repères dans GCdocs16
Ce cours en ligne à rythme libre explique la façon d'utiliser les outils de base de GCdocs16 et de naviguer dans les espaces de travail à l'aide de l'interface d'affichage classique. Les participants apprendront comment accéder aux espaces de travail Personnel et Entreprise dans GCdocs et ils s'exerceront à accomplir des tâches de base.