Catalogue d'apprentissage
Consultez le catalogue complet de l'École, qui propose des cours, des événements, des programmes et des outils d'apprentissage. Pour voir les produits d'apprentissage recommandés par thème ou par communauté, consultez nos parcours d'apprentissage.
Filtrer les produits
Passer aux résultats de la rechercheExploration de la visualisation des données
Ce cours en ligne à rythme libre décrit les facteurs à considérer pour créer des visualisations de données et transmettre des messages au moyen d'outils de visualisation de données. Les participants se familiariseront avec des techniques de visualisation de données et des pratiques exemplaires liées à la conception qui permettent de veiller à ce que les visualisations communiquent la signification des données de façon claire et précise.
Explorer les émotions des autres
Ce cours en ligne à rythme libre présente des façons de renforcer sa conscience émotionnelle – ou son quotient émotionnel – en apprenant à écouter activement les autres et à faire preuve d'empathie pour reconnaître leurs émotions. Les participants découvriront des stratégies pour renforcer leur intelligence émotionnelle et ils apprendront comment les appliquer au sein de leur organisation et dans le cadre de leurs relations professionnelles.
Explorer ses émotions
Ce cours en ligne à rythme libre explique la science à l'origine des émotions et comment gérer sa conscience émotionnelle – ou son quotient émotionnel – pour affronter efficacement les situations difficiles. Les participants découvriront des techniques et des stratégies de gestion de soi pour renforcer leur intelligence émotionnelle, en apprenant notamment à définir et à maîtriser leurs émotions, et à en prendre conscience.
Formation destinée aux nouveaux formateurs et aux nouvelles formatrices
Ce cours, offert exclusivement aux nouveaux formateurs et aux nouvelles formatrices de l'École de la fonction publique du Canada, présente des pratiques exemplaires, des techniques d'animation et des compétences de gestion de classe qui permettent de préparer et d'offrir des activités d'apprentissage telles que des cours et des événements.
Fournir un excellent service à la clientèle
Ce cours examine les facteurs communs de satisfaction de la clientèle et offre une occasion de s'exercer à utiliser les techniques de la communication dans une optique centrée sur la clientèle. Les participants prendront part à un parcours d'apprentissage en vue de devenir plus agiles et plus inclusifs dans leur façon d'offrir leurs services lorsqu'ils répondent aux préoccupations des clients et aux problèmes de service.
Gérer les changements et les conflits au cours des projets
Ce cours en ligne à rythme libre présente la façon de gérer efficacement les changements et les conflits dans le cadre d'un projet tout en s'assurant que les intervenants demeurent motivés. Les participants découvriront les avantages de pouvoir compter sur un bon processus de contrôle du changement ainsi que la manière de créer un plan de communication et de régler les conflits qui pourraient survenir pendant un projet.
Gérer les situations difficiles avec tact et diplomatie
Ce cours en ligne à rythme libre présente des stratégies permettant de gérer des relations de travail difficiles, notamment la façon d'aborder les questions de nature délicate et de reconnaître différents signes et comportements avant-coureurs. Les participants apprendront à rédiger des courriels constructifs avec tact, ce qui les aidera à désamorcer les situations difficiles en milieu de travail.
Gestion des obligations en matière de langues officielles
Ce cours en ligne à rythme libre porte sur les responsabilités qui incombent aux gestionnaires et aux personnes responsables des langues officielles au sein des ministères. Les participants recevront les outils dont ils ont besoin pour déterminer les exigences linguistiques, régler les plaintes et conserver des dossiers liés aux obligations en matière de langues officielles.
Groupe d'apprentissage collaboratif à l'intention des gestionnaires
Ce cours explore des thèmes qui sont utiles pour les gestionnaires, y compris le réseautage, les processus opérationnels, la négociation et l'influence. Les participants auront l'occasion de tenir des discussions et de donner leur avis sur la façon dont ils se perçoivent en tant que leaders et sur la manière dont ils prévoient poursuivre leur parcours de leader.
Prochaine séance : 03 mai 2024 | 2 autres séances
Influencer autrui grâce au bon sens politique
Ce cours en ligne à rythme libre offre des recommandations quant à la façon de s'appuyer sur son bons sens politique pour comprendre ses collègues et susciter leur intérêt ainsi que pour forger des coalitions et influencer la prise de décisions. Les participants apprendront à choisir le bon moment, à utiliser leurs connaissances ainsi qu'à compter sur leur sens aigu des affaires lorsque vient le temps d'influencer leurs pairs et d'obtenir leur soutien au regard de leurs objectifs opérationnels.
Innover sur demande épisode 9 : Travailler de façon ouverte
Dans cet épisode du balado intitulé Innover sur demande, les coanimatrices Natalie Crandall et Valeria Sosa s'entretiennent avec Sean Kibbee, au sujet du travail ouvert, des outils que les ministères utilisent pour collaborer entre eux et de son point de vue sur la transformation de la fonction publique.